FAQ 7

예약변경케어서비스 날로부터 3일 전에는 자유롭게 연기/변경하실 수 있습니다. :)


다만, 고객님의 결제정보 및 개인정보를 안전하게 관리해드리기 위하여

결제하신 날로부터 3개월 이내에만 케어서비스를 제공해 드립니다.

죄송합니다만, 케어서비스 당일에 예약변경은 불가능 합니다. ;(


예약변경을 원하실 때에는 케어서비스 날로부터 3일 전에는 연락을 주셔야 변경이 가능합니다.


이는 갑작스런 예약변경으로 인해 기다려주시는 다른 고객님께 대한 피해를 최소화하기 위함이오니,

너그러이 이해해 주시길 부탁드립니다.

예약취소는 당일에도 가능합니다. :)


그러나

전날 예약취소하실 경우 케어서비스 요금의 50%,

당일 예약취소하실 경우 케어서비스 요금의 80%의 위약금이 청구됩니다.


이는 갑작스런 예약취소 및 예약부도로 인하여 기다려주시는 다른 고객님께 대한 피해를 최소화 하기 위함이오니,

너그러이 이해해 주시길 부탁드립니다.

하우스헬퍼는 100% 천연 세척제 또는 친환경 세척제를 사용하고 있습니다.

인체에 유해할 수 있는 합성세제를 사용하지 않는 것은 하우스헬퍼의 철칙입니다.

"유선 신청"과 "온라인 신청" 모두 가능합니다. :)


1. 유선 신청

# 하우스헬퍼 고객센터 1544-7885로 전화


2. 온라인 신청

# 홈페이지 내 "예약/견적문의 - 예약신청"을 통한 예약

# 네이버 쇼핑에서 케어서비스 상품 구입


상기의 방법들로 예약 또는 케어서비스를 구입하시면, 상담원이 일정 및 정보확인을 통해 연락을 드립니다.

상담을 통해 방문일정을 확인해드리고, 예약을 진행해드립니다.

현재 하우스헬퍼의 케어서비스는 수도권 지역(서울, 경기, 인천)만 가능합니다.

향후 더 넓은 지역으로 서비스를 확대하고자 준비하고 있으니 많은 관심 부탁드립니다.

예, 그렇습니다.


케어를 받으실 일부품목 중에 오래된 제품의 경우,

제품의 노후화가 심각하여 부품의 파손을 예방하기 위해 분해가 어려울 수 있습니다.


이런 경우 방문한 헬퍼(Helper)가 해당 사항을 고지드린 후에 케어를 진행하지만

사전 고지에도 불구하고 고객님의 요청으로 무리하게 케어를 진행하여 발생하는 제품의 파손/이상은 하우스헬퍼에서 책임지지 않습니다.